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信件内容
流水号	20250321004
标题	泰鲁时代城物业
姓名	孙**
固定电话	177****6355
手机	177****6355
发件IP	144.52.134.*
写信时间	2025-03-21
信件内容	希望作为行业监管部门，住建局的领导可以对泰鲁时代城物业进行管理，泰鲁时代城物业以小区安全为由，对来访车辆进出，需要让业主提前向物业报备，物业再告知门卫，而且外来车辆进入小区地下车库时还需要还需要抵押相应证件后门卫再给外来车辆通行证。第一，业主提前向物业报备来访车辆，作为小区业主，我认为这给业主带来了不便。一是亲人朋友来访具有不确定性，而且有时在晚上甚至半夜，还有可能在短时间内进出多次，业主还需要次次给物业报备？二是在雨雪天气或者是晚上酒后的情况下业主自己打车回家的情况，难道也要提前报备？业主回自己家还得给物业报备？所以报备这道程序对业主来说是不方便的，并且我作为业主对于这种报备程序非常反感和反对，物业应当是为业主服务的，这种手段是物业在管理业主，我不明白业主交着物业管理费、车位管理费，为什么还有接受物业这种不合理的管理？我想临沂这么多小区，没有哪个小区对外来车辆管理是这样做的，至少我去过大大小小的小区得有二十个以上了，是没见过这种做法的。对于外来车辆管理问题，其他小区一般采用的方式都是要求外来车辆上留存电话号码以备挪车，或者在车位上为业主安装地锁防止业主车位被占等方式，就没有要求业主向物业进行报备的！第二，来访车辆进入小区时还需要抵押相应证件后给外来车辆通行证，这个程序客观上造成了北门的堵车问题，甚至影响到了聚才三路的交通。入住以来因为方便上班和回家，我走小区北门的次数比较多，可以说，在早晚上下班时间，十次得有六七次以上北门存在堵车情况，短则两三分钟，长的得五六分钟及以上。希望作为行业监管部门，住建局的领导可以对泰鲁时代城物业进行管理，取消这种不为业主服务的管理方法，一是取消业主需要报备的程序，二是简化来访车辆进出小区流程，正常登记，确保车上有挪车电话即可，无需抵押证件和领取通行证。
办理情况
处理状态	已处理
回复内容	尊敬的市民您好，您的诉求已由兰山区住建局受理。经兰山区住建局对接泰鲁时代城小区物业核实情况如下：泰鲁时代城小区原则上外来车辆以及没有车位的不能进入地下车库，但是为体现人性化管理，方便业主的亲戚朋友来访，由外来人员自愿提供车辆相关证明(并非只有行驶证)并登记办理相关手续后可以进入小区。于此同时，考虑临时来访的情况，也在业主群内同步了可以使用户内的可视对讲直接呼叫管理中心，进行登记报备。【泰鲁时代城-管家播报】-温馨提示亲爱的家人们，地下车库属于专属权益区域，考虑来访车辆的停车便利，物业开通了相关权限，家人们可通过室内的可视对讲呼叫“管理中心”进行报备，具体流程: 1、呼叫接通后业主请报备自家房号及来访车辆号码、人员数量、预计时间； 2、监控管理中心将信息同步秩序门岗； 3、门岗秩序接收信息后，履行外来车辆管理手续。注意事项 1、为提高沟通时效，以免造成来访车辆滞留和等待，业主需提前呼叫监控中心，秩序岗接到通知后方可准许放行。 2、业主请提前告知来访车辆驾驶员，遵守地库外来车辆管理要求履行凭证质押手续。 3、所有来访车辆请走北门通道。 4、请提醒来访人员留意车位“专属车位、请勿占用”地面标识和车位上方吊牌，避免占用其他业主车位。 5、对没有提前报备、拒不配合和履行管理流程的来访车辆，物业有权拒绝驶入地库。地库车辆管理涉及业主权益和安全，希望我们共同维护和倡导，感谢大家的支持和配合。如需要咨询可私信管家、致电服务电话6598888
处理对象	兰山区热线办
处理时间	2025-03-24

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